I. За този документ
Чл. 1. Предмет
Настоящите Общи условия уреждат условията и реда за закупуване на електронни билети чрез платформата PassNroll, достъпна на интернет адрес passnroll.com, собственост на „ПАС ЕНД РОЛ“ ЕООД, ЕИК 205641026, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Гоце Делчев“ № 98, вх. Б, ет. 2, ап. 2, наричано по-долу PassNroll.
Настоящите Общи условия се прилагат за всяка покупка на електронен билет, извършена чрез PassNroll.
Закупуването на електронен билет чрез PassNroll е възможно единствено след приемане на настоящите Общи условия.
Чл. 2. За кого се прилагат
Настоящите Общи условия се прилагат за всички Купувачи, които закупуват електронни билети чрез PassNroll.
Отношенията между PassNroll и Организаторите на събития се уреждат с отделен договор и не са предмет на настоящите Общи условия.
Чл. 3. Документи, свързани с настоящите Общи условия
Настоящите Общи условия са част от правната екосистема на PassNroll и се прилагат съвместно с:
- Речника на PassNroll;
- Политиката за поверителност;
- Политиката за бисквитките;
- Политиката за възстановяване на суми;
- Общите условия за използване на платформата, когато са приложими.
При противоречие между настоящите Общи условия и специалните условия на конкретно събитие, публикувани от Организатора, предимство имат специалните условия, доколкото не противоречат на приложимото законодателство.
II. Кой участва в покупката
Чл. 4. PassNroll
PassNroll не продава собствени събития и не е страна по договора за организиране и провеждане на събитието.
PassNroll не продава собствени събития и не е страна по договора за организиране и провеждане на събитието. Договорът за посещение на събитието възниква между Купувача и Организатора. PassNroll предоставя единствено технологичната инфраструктура за осъществяване на покупката, обработване на плащането и издаване на електронния билет.
Освен когато изрично е посочено друго, PassNroll действа от името и за сметка на Организатора.
PassNroll предоставя технологична платформа за публикуване на събития, продажба на електронни билети, обработване на плащания и доставка на електронни билети.
Чл. 5. Организатор
Организаторът е физическо или юридическо лице, което организира конкретното събитие и използва PassNroll за продажба на електронни билети.
Организаторът определя:
- съдържанието на събитието;
- цените на билетите;
- категориите билети;
- правилата за достъп;
- възрастовите ограничения, когато има такива;
- политиката за възстановяване на суми, доколкото тя не противоречи на приложимото законодателство.
Организаторът носи отговорност за:
- организацията и провеждането на събитието;
- промяна на дата, час или място;
- отлагане или отмяна на събитието;
- съдържанието на програмата;
- всички условия за посещение на събитието.
Чл. 6. Купувач
Купувач е всяко физическо или юридическо лице, което закупува един или повече електронни билети чрез PassNroll.
Купувачът носи отговорност за:
- предоставянето на верни данни при регистрация и покупка;
- опазването на достъпа до своя потребителски профил;
- съхраняването на електронния билет;
- недопускането на неоторизирано използване на QR кода;
- спазването на правилата на Организатора и на мястото за провеждане на събитието.
III. Покупка на електронен билет
Чл. 7. Регистрация
Регистрацията е безплатна.
Закупуването на електронни билети чрез PassNroll изисква създаване на потребителски профил.
Купувачът е длъжен да предостави актуални и верни данни при регистрацията.
PassNroll не носи отговорност за невъзможност за изпращане на електронен билет или друга комуникация, когато тя е причинена от неправилно въведени или непълни данни.
Чл. 8. Избор и временно резервиране на билети
Купувачът избира желаното събитие, категорията билет и, когато е приложимо, конкретни места съобразно наличността, визуализирана в Платформата.
След избор на билет или място то се резервира временно за Купувача за срок до 9 (девет) минути.
През този срок избраният билет или място не могат да бъдат закупени от друго лице.
Ако покупката не бъде успешно завършена в рамките на този срок, временната резервация се прекратява автоматично и билетът или мястото отново стават достъпни за продажба.
Чл. 9. Преглед на поръчката
Преди извършване на плащането Купувачът има възможност да прегледа:
- избраните билети;
- тяхната единична цена;
- приложимата административна такса;
- използван промо код, когато е приложимо;
- крайната сума за плащане
Всички дължими суми се визуализират преди извършване на плащането.
Преди натискане на бутона „Плати сега“ Купувачът потвърждава, че:
- е прегледал поръчката;
- приема настоящите Общи условия;
- е запознат с условията на Организатора за конкретното събитие.
Чл. 10. Сключване на договора
Покупката се счита за успешно завършена след едновременното изпълнение на следните условия:
- успешно извършено плащане;
- потвърждение на плащането от платежния оператор;
- успешно издаване на електронния билет от PassNroll.
След успешното изпълнение на условията по настоящия член между Купувача и Организатора възниква договор за посещение на съответното събитие.
IV. Плащане
Чл. 11. Начини на плащане
Плащането на електронни билети чрез PassNroll се извършва единствено чрез платежните методи, които са налични в Платформата към момента на покупката и се обработват чрез лицензирания платежен оператор на PassNroll.
PassNroll не съхранява данни за банкови карти или други платежни инструменти на Купувача. Плащанията се обработват от лицензирания платежен оператор.
Чл. 12. Потвърждение на плащането
След успешно извършено плащане PassNroll автоматично изпраща потвърждение на посочения от Купувача електронен адрес.
Потвърждението съдържа информация за успешно завършената поръчка и издадения електронен билет.
При технически проблем или непотвърдено плащане PassNroll не гарантира издаването на електронен билет до получаване на потвърждение от платежния оператор.
V. Административна такса
Чл. 13. Административна такса
Към цената на билетите се начислява административна такса, чийто размер се визуализира отделно преди извършване на плащането.
Размерът на административната такса се визуализира отделно преди финализиране на покупката и е включен в крайната сума, която Купувачът заплаща.
Административната такса не е част от цената на билета, определена от Организатора.
Чл. 14. Предназначение на административната такса
Административната такса покрива разходите, свързани с предоставянето на услугата по електронна продажба на билети, включително обработването на електронното плащане, генерирането и доставката на електронния билет, поддръжката, сигурността и техническото функциониране на Платформата.
Освен ако не е предвидено друго в настоящите Общи условия, административната такса не се възстановява при доброволен отказ от покупката или в други случаи, в които Организаторът е разрешил възстановяване единствено на цената на билета.
VI. Получаване на електронния билет
Чл. 15. Издаване на електронен билет
След успешно потвърдено плащане PassNroll автоматично издава електронен билет за закупеното събитие.
Електронният билет се предоставя:
- като PDF файл на електронния адрес, свързан с потребителския профил;
- в потребителския профил на Купувача в PassNroll.
Всеки електронен билет съдържа уникален QR код за достъп до съответното събитие.
При успешно изпращане на електронния билет на посочения електронен адрес задължението на PassNroll за доставката му се счита за изпълнено.
Чл. 16. Отговорност за електронния билет
Купувачът е длъжен да съхранява електронния билет по начин, който не позволява неоторизиран достъп или използване от трети лица.
Купувачът носи отговорност за всяко използване на електронния билет, извършено чрез неговия QR код до момента на първата успешна проверка при достъп до събитието.
PassNroll не носи отговорност, когато електронният билет или неговият QR код са използвани от трето лице вследствие на действия или бездействие на Купувача.
VII. Достъп до събитието
Чл. 17. Проверка на електронния билет
Достъпът до събитието се извършва чрез проверка на QR кода, съдържащ се в електронния билет.
При успешно валидиране билетът се счита за използван и не може да бъде използван повторно за достъп до същото събитие, освен ако Организаторът не е предвидил друго.
Валиден е първият успешно проверен QR код.
Чл. 18. Отказ за достъп
PassNroll не участва във вземането на решения относно допускането или отказа за достъп до събитието.
Организаторът има право да откаже достъп до събитието на лице с валиден билет, когато това е предвидено в условията за провеждане на събитието или когато е необходимо за осигуряване на обществения ред, сигурността или безопасността на участниците.
Организаторът може да откаже достъп при:
- агресивно поведение;
- нарушение на правилата;
- отказ за проверка;
- притежание на забранени предмети;
- други основания, предварително обявени от Организатора или собственика на мястото за провеждане.