Защо създадохме PassNroll
PassNroll започна от един съвсем практичен въпрос.
Когато влязохме в промоутърския бизнес, започнахме да гледаме не само как се организира едно събитие, а и как работи икономиката зад него — кои са големите разходи, къде са зависимостите и върху кои части от процеса можем да имаме повече собствен контрол.
Ticketing-ът беше една от тях.
А когато започнахме да мислим за собствена билетна платформа, се появи и вторият, много по-важен въпрос:
Ако ще я изграждаме отначало, какво можем да направим по-добре?
Точно там опитът ни от различните страни на събитийната индустрия започна да оформя PassNroll.
Бяхме Купувачи. Бяхме Маркетолози. Вече бяхме и Организатори.
И всяка от тези три роли виждаше различни проблеми в един и същ процес.
Така първоначалната идея да изградим още една част от собствената си инфраструктура постепенно се превърна в нещо по-голямо — желание да създадем технология, която работи по-добре и за трите страни.
За Купувача. За Маркетолога. За Организатора.
Win. Win. Win.
Идеята се появи през 2018 г.
Историята на PassNroll започна години преди да напишем първия ред код.
През 2017 г. професионалните ни пътища се срещнаха в концертната индустрия. Идвахме от различни, но допълващи се страни на бизнеса.
Зад първоначалната идея за PassNroll сме ние — Ивелин Беновски и Илиан Петров.
В един момент решихме да преминем от страната на хората, които рекламират концертите, към страната на тези, които ги организират.
Когато започнахме да гледаме на бизнеса вече като Организатори, бързо стигнахме и до икономиката зад него.
Хонорари на артисти, зали, самолетни билети, хотели, продукция, маркетинг и реклама, ticketing.
Артисти нямахме. Пари да строим зали нямахме. Самолет със сигурност нямаше да си купим.
Маркетинга го разбирахме.
Оставаше ticketing-ът.
Така през 2018 г. се появи идеята за собствена билетна платформа.
А там вече имахме и цял списък с неща, които като Организатори и Маркетолози искахме да можем да правим, но съществуващите тогава решения невинаги ни позволяваха.
Не започнахме да мислим PassNroll като хора, които просто искат да навлязат в ticketing бизнеса. Започнахме да го мислим като хора, които вече използват билетните системи — за да продават, рекламират и организират събития.
А някъде по пътя платформата трябваше да получи и име. На една от оперативките ни в кафене до Националния стадион „Васил Левски“ драскахме идеи в един тефтер и една по една проверявахме дали домейните им са свободни. Думи, комбинации, нова проверка. И пак отначало.
Илиан каза:
„PassNroll ще се казва. И знаеш ли как ще се пише?“
Взе химикала и написа:
Pass’N’Roll
„Ей така. А домейнът ще е passnroll.com.“
Ивелин:
„Като Guns N’ Roses? Харесва ми. Да видим дали домейнът е свободен.“
Точно така. Името остана.
И може би още тогава в него попадна нещо от характера, който искахме да има бъдещата платформа — малко по-различна, малко по-смела и родена от хора, за които музиката и събитията никога не са били просто продукт.
Изминаха години. Технологиите се промениха. Индустрията се промени. Натрупахме още опит като Организатори и Маркетолози.
А списъкът с нещата, които искахме една билетна платформа да прави по-добре, не изчезна.
Стана по-дълъг.
Днес PassNroll е тук.
Три гледни точки. Една платформа.
Когато започнахме да мислим как трябва да изглежда PassNroll, осъзнахме, че имаме едно предимство — познаваме пътя до едно събитие от три различни страни.
Първо сме Купувачи.
Купували сме билети много преди да започнем да ги продаваме. Затова искаме процесът да бъде лесен, ясен и сигурен — от момента, в който откриеш събитието, до момента, в който покажеш билета си на входа.
Технологията трябва да помага по този път, а не да го усложнява.
Ние сме Маркетолози.
Оттам започнахме професионалния си път в събитийната индустрия и знаем, че един билет рядко се продава просто защото някой е поставил бутон „Купи“.
Зад продажбата стоят аудитории, съдържание, реклама, данни, комуникация и десетки решения по пътя. Затова за нас билетната платформа не трябва да бъде последната спирка на маркетинга. Тя трябва да бъде част от него.
И сме Организатори.
Познаваме и другата страна — тази, на която поемаш риска.
Артистът, залата, полетите, хотелите, екипите и рекламата трябва да бъдат платени много преди да разбереш дали публиката ще напълни залата.
Затова вярваме, че Организаторът трябва да има повече свобода, повече контрол и по-добри инструменти за управление на собствените си събития и продажби.
Тези три гледни точки са в основата на начина, по който изграждаме PassNroll.
Не искаме едната страна да печели за сметка на другите две.
Искаме всяко решение, което вземаме за платформата, да минава през три прости въпроса:
Прави ли преживяването по-добро за Купувача?
Дава ли повече възможности на Маркетолога?
Помага ли на Организатора да управлява по-добре бизнеса си?
Не всяка функционалност ще отговаря едновременно и на трите. Но когато можем да създадем стойност и за Купувача, и за Маркетолога, и за Организатора, знаем, че вървим в правилната посока.
Три гледни точки. Една платформа.
Win. Win. Win.
Как изграждаме PassNroll
Не вярваме, че билетната платформа трябва просто да приеме плащането, да издаде билет и да приключи работата си дотам.
За нас продажбата на билет е само една част от много по-дълъг процес.
Той започва с момента, в който някой открие събитие, продължава през решението да го посети, покупката и комуникацията до датата на събитието и завършва едва когато Купувачът мине през входа.
А за Организатора този процес е още по-дълъг.
Затова изграждаме PassNroll около няколко прости принципа.
Повече свобода за Организатора.
Организаторът създава събитието, инвестира в него и носи риска то да се случи. Вярваме, че технологията трябва да му дава повече свобода и контрол върху начина, по който продава, комуникира и развива своите събития.
Същото важи и за икономиката зад продажбите. Затова изграждаме PassNroll върху модел, при който колкото повече билети продава Организаторът чрез платформата, толкова по-ефективна става собствената му икономика на продажбите.
По-лесен път за Купувача.
Купуването на билет не трябва да бъде сложно. Цената трябва да е ясна. Плащането — сигурно. Билетът — лесно достъпен. А когато нещо със събитието се промени, информацията трябва да може да стигне до хората, които имат нужда от нея.
Искаме технологията да остава на заден план, когато всичко работи, и да бъде полезна точно когато е необходима.
Маркетингът да не свършва при бутона „Купи“.
За нас билетната платформа е част и от маркетинговата инфраструктура на едно събитие.
Искаме да даваме на хората, които рекламират събитията, по-добра възможност да разбират пътя от интереса до покупката, да измерват резултатите и да вземат решения на база данни, а не само на усещане.
Билетът да не бъде краят на връзката.
След покупката остават дни, седмици, а понякога и месеци до самото събитие.
През това време може да има новини, промени, важна информация или просто още една причина човек да очаква събитието, за което вече е купил билет.
Затова искаме PassNroll постепенно да свързва продажбата със съдържанието и информацията около събитието, вместо отношенията с Купувача да приключват с PDF файла в електронната му поща.
Да изграждаме технология от реални проблеми.
PassNroll започна със списък от проблеми, които самите ние срещахме като Купувачи, Маркетолози и Организатори.
Искаме да продължим по същия начин.
Не всяка нова технология трябва да се превърне във функционалност. Не всяка идея решава реален проблем. И не всичко трябва да бъде създадено още в първия ден.
Искаме PassNroll да се развива заедно с хората, които го използват — като добавяме инструменти там, където те действително правят процеса по-добър.
Не искаме да променим причината хората да купуват билети. Тя винаги ще бъде събитието.
Искаме да направим по-добро всичко, което се случва около него.
Нашата мисия
Нашата мисия е да направим технологията зад събитията по-полезна за всички, които са част от тях.
Да дадем повече свобода и по-добри инструменти на Организаторите. Да помогнем на Маркетолозите да разбират по-добре пътя от интереса до покупката. И да направим този път по-лесен, ясен и сигурен за Купувачите.
Искаме PassNroll да създава стойност и за трите страни, защото вярваме, че интересите им не трябва да бъдат противопоставяни.
Когато Организаторът расте, Маркетологът работи по-добре, а Купувачът получава по-добро преживяване, печели цялата екосистема около събитието.
Това е мисията зад PassNroll.
Win. Win. Win.
Хората зад PassNroll
Ивелин Беновски — Co-Founder & CEO
Ивелин идва от дигиталната реклама с над 14 години опит в дигиталния маркетинг, рекламата и онлайн продажбите и над 8 години опит в организирането на концерти и събития.
Работил е по дигиталните рекламни кампании на европейското турне на Enrique Iglesias, както и по кампании за концерти и продукции на Lara Fabian, Chambao, бродуейския мюзикъл CATS и други международни проекти.
Илиан Петров — Co-Founder & COO
Илиан идва от концертната и събитийната индустрия. Професионалният му опит преминава през PR, реклама, маркетинг и букинг на артисти, включително работа в някои от големите промоутърски компании в България.
Участвал е в организацията и реализацията на концерти и продукции на Enrique Iglesias, Lara Fabian, Chambao, бродуейския мюзикъл CATS и други международни артисти и продукции.